KI-Agenten

KI-Agenten, die wiederkehrende Aufgaben erledigen

Ein KI-Agent ist kein Chatfenster. Er ist ein Programm, das eine wiederkehrende Aufgabe von Anfang bis Ende erledigt: Termine vergeben, Anfragen beantworten, Belege prüfen, Daten von einem System ins andere übertragen. Wir bauen ihn für den Ablauf, den Sie bereits haben, und übergeben ihn so, dass Ihr Team versteht, was er tut.

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Was ein KI-Agent im Tagesgeschäft übernimmt

Wiederkehrende Aufgaben sehen von außen klein aus und fressen trotzdem den Tag: eine Anfrage lesen, die passende Auskunft geben, einen Termin eintragen, eine Bestätigung schicken. Ein KI-Agent nimmt genau diese Kette und führt sie zu Ende. Er entscheidet nicht mehr, als Sie ihm zugestehen, und er hält fest, was er getan hat.

Wir fangen nicht bei der Technik an, sondern bei dem Ablauf, den Sie ohnehin schon haben. Wo kommt der Vorgang an, welche Regeln gelten, wer schaut heute darauf, was passiert im Ausnahmefall. Aus diesen Antworten entsteht die Prozessautomatisierung — kein Werkzeug, das Sie sich erst zurechtbiegen müssen.

Nicht jeder Ablauf lohnt sich. Wir prüfen zuerst, ob die Aufgabe oft genug anfällt und klar genug beschrieben ist. Wenn nicht, sagen wir das vor dem Angebot und nicht danach.

Die Alternative zum Chatbot: ein Agent, der Vorgänge abschließt

Ein Chatbot beantwortet eine Frage im Fenster und ist danach fertig. Als Alternative zum Chatbot arbeitet ein Agent im System weiter: Er trägt den Termin ein, legt den Vorgang an, schreibt die Bestätigung, hängt die Datei an die richtige Akte. Der Unterschied ist nicht der Ton, sondern der Abschluss.

Damit das trägt, braucht ein Agent Zugang zu den Stellen, an denen die Arbeit tatsächlich stattfindet: Postfach, Kalender, Warenwirtschaft, Ablage. Diese Anbindung ist der eigentliche Teil der Workflow-Automatisierung, nicht das Sprachmodell davor. Wir bauen sie so, dass sie später auch ohne uns wartbar bleibt.

Kein Baukasten, kein Template. Was wir schreiben, kann Ihr nächster Entwickler lesen.

Dokumentenprüfung automatisieren, ohne die Kontrolle abzugeben

Rechnungen, Lieferscheine, Anträge, Nachweise: Vieles davon wird geprüft, indem jemand zwei Angaben vergleicht und ein Häkchen setzt. Ein Agent kann diese Prüfung übernehmen, die Werte aus dem Dokument ziehen und mit Ihren Daten abgleichen. Was auffällt, legt er einem Menschen vor, statt es durchzuwinken.

Wie zuverlässig das wird, hängt an den Dokumenten selbst: wie einheitlich sie aussehen, wie sauber sie eingehen, wie klar die Regeln sind, nach denen heute entschieden wird. Deshalb sehen wir uns vorab echte Belege an, bevor wir einen Umfang zusagen.

Jeder Vorgang bleibt nachlesbar — was der Agent gesehen hat, wie er entschieden hat, wann er abgegeben hat. Ohne dieses Protokoll ist KI-Automatisierung im Zweifel nicht erklärbar. Und was Sie nicht erklären können, sollten Sie nicht einsetzen.

KI-Agenten für Unternehmen

Hinter der BlackCore Group UG (haftungsbeschränkt) stehen drei Personen aus Kalkar im Kreis Kleve, inhabergeführt. Beratung, Entwicklung und Gestaltung liegen seit kurzem vollständig im eigenen Haus. Sie sprechen mit denselben Leuten, die den Agenten anschließend bauen.

Aufträge nehmen wir bundesweit an; die Entwicklung selbst ist ortsunabhängig. Am Niederrhein kommen wir für ein Gespräch gern vorbei. Betrieb und Hosting laufen auf Servern in der EU.

Der Ablauf ist überall derselbe: Erstgespräch, Konzept mit Festpreisrahmen, Umsetzung in abnehmbaren Abschnitten, Übergabe mit Dokumentation. Vier Schritte, keine Überraschungen. Den laufenden Betrieb übernehmen wir danach, wenn Sie das möchten.

Für wen

Wann sich das lohnt.

Dienstleister Der Tag geht für Rückfragen drauf Terminvergabe, Standardmails, immer dieselben Auskünfte am Telefon. Ein KI-Agent nimmt diese Vorgänge an und reicht weiter, was eine echte Entscheidung braucht.
Verwaltung Belege stapeln sich in einem Postfach Rechnungen, Lieferscheine und Formulare kommen als PDF und werden von Hand geprüft und einsortiert. Genau hier lässt sich die Dokumentenprüfung automatisieren, ohne dass jemand die Freigabe aus der Hand gibt.
Vertrieb Anfragen kommen schneller als Antworten Formulare, Portale und E-Mails laufen ein, die Qualifizierung passiert nebenbei. Ein Agent sammelt die fehlenden Angaben, legt den Vorgang an und meldet, was wirklich einen Anruf verdient.
Fachbereiche Zwei Systeme, dazwischen ein Mensch Daten werden aus E-Mails oder Portalen abgetippt, weil keine Schnittstelle existiert. Der Agent übernimmt die Übertragung und meldet sich, wenn etwas nicht zusammenpasst.

Häufige Fragen

KI-Agenten — was Auftraggeber fragen.

Was kostet ein KI-Agent?

Das hängt an drei Dingen: wie viele Schritte der Agent übernimmt, an wie viele Systeme er angebunden werden muss und wie sauber die Daten vorliegen, mit denen er arbeitet. Ein Agent, der nur ein Postfach vorsortiert, ist etwas anderes als einer, der Belege prüft und Ergebnisse in eine Warenwirtschaft zurückschreibt. Deshalb nennen wir keinen Listenpreis, sondern sehen uns den Ablauf im Erstgespräch an. Danach bekommen Sie ein Konzept mit Festpreisrahmen, bevor entwickelt wird. Laufende Kosten für Betrieb und Modellnutzung benennen wir im selben Konzept.

Woran erkennen wir, ob sich unser Ablauf überhaupt eignet?

Drei Punkte entscheiden: Die Aufgabe fällt regelmäßig an, sie läuft meistens gleich ab, und jemand bei Ihnen kann die Regeln in wenigen Sätzen erklären. Wo das zutrifft, trägt eine Automatisierung. Wo jede Entscheidung Erfahrung und Bauchgefühl braucht, ist ein Agent höchstens Zuarbeiter: Er sammelt, prüft auf Vollständigkeit und bereitet vor, entschieden wird weiter bei Ihnen. Wenn wir diesen zweiten Fall sehen, sagen wir es Ihnen im Erstgespräch.

Was passiert, wenn der Agent unsicher ist oder sich irrt?

Ein Agent bekommt von uns eine Grenze: Was er nicht sicher entscheiden kann, gibt er ab, statt zu raten. Diese Übergabe legen wir gemeinsam fest — welcher Fall geht an wen, über welchen Kanal, mit welchen Informationen. Jeder Vorgang wird protokolliert, damit nachvollziehbar bleibt, worauf eine Entscheidung beruhte. In den ersten Wochen nach der Übergabe sieht man sich diese Protokolle an und schärft die Regeln nach. Dieses Nachschärfen gehört zur Einführung dazu und ist kein Zeichen dafür, dass etwas schiefgelaufen ist.

Wo liegen die Daten, und arbeiten Sie nur in der Region?

Betrieb und Hosting laufen auf Servern in der EU. Welche Daten ein Agent überhaupt sieht, wird vorher festgelegt: Er bekommt Zugriff auf das, was die Aufgabe verlangt, und nicht auf den Rest. Bei Individualentwicklung gehört Ihnen die Codebasis, Sie sind also nicht an uns gebunden. Persönlich sind wir im Kreis Kleve und am Niederrhein unterwegs, von Kalkar über Kleve, Goch und Emmerich bis Wesel. Die Entwicklung selbst ist ortsunabhängig, deshalb betreuen wir Aufträge bundesweit.

Weitere Leistungen

IndividualsoftwareAnwendungen, die Ihren Ablauf abbilden. SaaS-SoftwareFertige Produkte zur Miete, ohne eigene Server. Websites & WebshopsAuftritt und Verkauf, sauber gebaut.

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